Quy trình bảo hành


Quy trình bảo hành tại Rambo Auto:

Khi cần dịch vụ bảo hành thiết bị, khách hàng có thể liên lạc bằng cách gọi điện trực tiếp hoặc gửi thông tin qua đường fax hoặc email, phòng bảo hành sẽ tiếp nhận, kiểm tra, nghiên cứu và  hướng dẫn khách hàng sữa chữa. Nếu không khắc phục được, Rambo Auto sẽ đề nghị khách hàng mang xe đến trung tâm để kiểm tra sửa chữa, bảo hành tuỳ theo mức độ từng thiết bị.

Địa điểm tiếp nhận bảo hành:

Số 255, Nguyễn Khang, Cầu Giấy, Hà nội

Hotline: 0914482183

Email: baohanh@ramboauto.com

website: www.ramboauto.com

Khi xe của khách được đưa đến trung tâm bảo hành, Ramboauto sẽ thực hiện những công việc sau:

B1: Xác định triệu chứng hỏng hóc và nguyên nhân dẫn đến lỗi đó bằng những công cụ chuyên dụng, phương tiện hiện đại.

B2: Thông báo tới khách hàng tình trạng hỏng hóc và thời gian bảo hành xong sản phẩm.

B3: Xử lý triệt để nguyên nhân dẫn đến lỗi sản phẩm (Nguồn điện, thiết bị ngấm nước, nhiệt độ, thiết bị khác tác động...)

B4. Sửa chữa hỏng hóc. Thay mới nếu cần. Đảm bảo thiết bị bảo hành nguyên trạng như ban đầu, hoạt động tốt.

B5: Bàn giao và xác nhận tình trạng thiết bị với khách hàng. Nếu khách hàng không có khúc mắc gì thêm, hai bên sẽ ký vào biên bản ghi nhận sự việc bảo hành. Trong trường hợp khách hàng không thỏa mãn về giải quyết của bộ phận bảo hành bảo trì, Quản lý cửa hàng, số điện thoại 0986527526 sẽ có trách nhiệm giải quyết cuối cùng.

Trong quá trình bảo hành, quý khách hàng còn chưa hài lòng về thái độ phục vụ của nhân viên Rambo Auto. Xin vui lòng gọi điện đến số 0914482183, Đại diện của hàng sẽ nhanh chóng xử lý để phục vụ khách hàng tốt hơn.

Xin trân trọng cám ơn!

Rambo Auto "Chuyên nghiệp hơn để tiến xa hơn!"